Открытые тренинги в г. Днепропетровск для всех желающих!
Тренинги от Компании «Эффективные бизнес решения «Эвклид»
II. 28 – 29.02.2008 Технология проведения программы «Ассессмент центр», Днепропетровск
III. 13-14.03.2008 Наставничество как способ эффективного управления сотрудниками, Днепропетровск
Цели:
- определить типологию Клиентов и научить адаптировать стиль поведения с учетом специфики Клиента;
- познакомить с техниками НЛП в переговорах;
- добиться овладения технологией переговоров EDO-анализ.
Целевая группа: Сотрудники отделов продаж, отработавшие 6-12 месяцев в компании.
Программа тренинга:
ТЕМЫ:
§ Личностная часть.
§ Типология клиентов.
§ Техники НЛП.
§ Технология EDO-анализ.
§ Моделирование результатов переговоров.
§ EDO клиента.
§ Степень проникновения.
§ EDO клиента – правильные вопросы.
§ Работа с дебиторской задолженностью.
§ 4 критерия перехода от продаж к переговорам.
§ Позиционирование переговоров.
§ 5 стратегий разрешения разногласий.
УПРАЖНЕНИЯ:
- Тест ОДН.
- Анализ фильма «Wallstreet».
- Тест «Стили поведения».
- Игра «Красное и черное».
- Ролевая игра «Склеенная шеренга».
- Анализ фильма «Переговорщик».
- Упражнение «Что определяет EDO клиента».
- Игра «Продавец – Покупатель - Наблюдатель».
- Упражнение «Критерии перехода к переговорам».
§ Ролевая игра «Показуха».
- Ролевая игра «Соревнование».
- Ролевая игра «Солнечные апельсины».
Продолжительность тренинга: 3 дня
Стоимость тренинга*: 2450 грн (обучение, бизнес-ланчи, кофе-брейки).
*При оплате денежных средств за 14 дней до начала тренинга – скидка 10%;
За каждого второго участника – скидка 5%, за каждого третьего – скидка 10%.
28 – 29.02.2008 Технология проведения программы «Ассессмент центр», Днепропетровск
Цель: Обучение сотрудников компании методике подготовки и проведения программы ассессмент (оценки) персонала.
Целевая группа: HR-менеджеры, рекрутёры, администраторы магазинов, супервайзеры, сотрудники, функциональной обязанностью которых является оценка и отбор персонала.
Программа тренинга:
Модуль 1. Подготовка проекта
- Методика определения целей, сроков, объемов, возможных результатов оценки, перспектив кадровых проектов в конкретном учреждении.
Модуль 2. Анализ деятельности и формирование критериев оценки
- Основные подходы к формированию критериев оценки.
- Основные требования к анализу деятельности.
- Описание процедуры анализа деятельности.
- Типология критериев, используемых в рамках Центров оценки.
- Примеры измерений, используемых в программах Центра оценки.
- Параметры, от которых зависит выбор типа критериев.
- задачи оценочной процедуры;
- должности оцениваемых;
- тип корпоративной культуры;
- тип оценочной процедуры.
- Проблемы, возникающие при работе с критериями
Модуль 3. Проектирование программы Центра оценки
- Принципы проектирования программы оценки.
- Описание требований и ограничений.
- Принципы разработки оценочной процедуры под конкретные задачи.
- Разработка оценочных бланков.
Модуль 4. Обучение наблюдателей оценщиков
- Подготовка- тренинг представителей компании (наблюдателей- оценщиков) к их участию в программе. Выработка конкретных умений и навыков для работы в рамках оценки.
Модуль 5. Реализация программы "Центр оценки"
· Введение в процедуру.
· Проведение оценочных мероприятий.
- Общие правила проведения оценочных процедур.
- Проведение тестовых процедур.
- Проведение групповых упражнений.
- Материалы для участников оценки.
- Завершение оценочной программы.
Модуль 6. Анализ полученных результатов и написание отчёта
- Подсчёт результатов и подведение итогов.
- Структура итогового отчёта.
- Технология обсуждения результатов с заказчиком.
Результатом тренинга является формирование у участников чёткого понимания структуры подготовки и проведения программы оценки.
Продолжительность тренинга: 2 дня
Стоимость тренинга*: 1750 грн (обучение, бизнес-ланчи, кофе-брейки).
*При оплате денежных средств за 14 дней до начала тренинга – скидка 10%;
За каждого второго участника – скидка 5%, за каждого третьего – скидка 10%.
13-14.03.2008 Наставничество как способ эффективного управления сотрудниками,Днепропетровск
Цели:
Ø Научиться понимать важность и уникальность функции Наставничества в работе руководителя.
Ø Осознать Наставничество как систему, позволяющую руководителю эффективно развивать сотрудников, а "наставляемым" в короткие сроки становиться "рентабельным".
Ø Практически начать отработку техник эффективного наставника.
Целевая группа: руководители высшего и среднего звена.
Программа тренинга:
Ø Суть наставничества. Что такое наставничество, куда его девать? (Зачем нужно наставничество, какое место оно занимает в работе руководителя).
Ø Менеджер-наставник. Необходимые качества, навыки, отличительные черты.
Ø Эмоциональная компетентность. Знание собственных эмоций и эмоций других людей.
Ø Наставничество как бизнес-процесс. Какая последовательность действий позволяет получить наилучшие результаты. 4-базовая модель Наставничества. Цикл Колба.
Ø Постановка целей и задач развития сотрудника. План личного развития.
Ø Выбор стиля обучения в зависимости от потребностей сотрудника. Ролевые модели поведения руководителя. Трехмерный подход к тренировке.
Ø Личностное общение в паре «наставник-ученик». Установление контакта. Принципы невербальной диагностики.
Ø Роль вопросов в наставничестве. Важность постановки вопроса. Что спросили, то и ответили. Типы вопросов.
Ø Обратная связь. Как давать и получать обратную связь. Модели восприятия критики. Вербальные и невербальные сигналы реагирования на обратную связь. Индивидуальные стили реагирования на критику.
Ø Совершенствование своих умений. Как оценить эффективность процесса наставничества. Что предпринять для дальнейшего развития
Что получат участники тренинга:
Знания
- Процесса организации Системы Наставничества.
- Алгоритма обучения.
- Плюсы и минусы собственной модели обучения сотрудников.
Умения
- Эффективно слушать.
- Давать и получать обратную связь.
- Задавать "нужные" вопросы.
- Формулировать цели и задачи для развития подчиненных.
Продолжительность тренинга: 2 дня
Стоимость тренинга*: 1750 грн (обучение, бизнес-ланчи, кофе-брейки).
*При оплате денежных средств за 14 дней до начала тренинга – скидка 10%;
За каждого второго участника – скидка 5%, за каждого третьего – скидка 10%.
Цель: Повышение эффективности проведения телефонных переговоров сотрудниками компании. Отработка навыков ведения телефонных переговоров.
Программа тренинга:
Тема 1. Информационный поток
· роль информации в управлении и жизнеобеспечении фирмы;
· способы передачи информации.
Тема 2. Психологические особенности телефонных коммуникаций как средства передачи информации
· ограниченность каналов передачи;
· возрастающая роль вербального канала;
· голос - инструмент продажи;
· особенности восприятия при телефонных переговорах.
Тема 3. Структура делового телефонного разговора
· приветствие;
· представление;
· цель звонка;
· поиск компетентного собеседника;
· обмен информацией;
· резюме;
· завершение разговора.
Тема 4.Особенности ведения телефонных разговоров
· по структуре (разговор - монолог; разговор – вопрос - ответ; разговор - диалог);
· по психологическому типу собеседника (разговор - процесс; разговор - результат).
Тема 5.Особенности ведения проблемных переговоров
· подготовка;
· поиск вариантов разрешения проблемы;
· активное предложение подготовленных вариантов клиенту;
· определение последовательности мероприятий и сроков их выполнения;
Тема 6.Практические рекомендации
· подготовка списка вопросов для обсуждения;
· использование записей и пометок в процессе разговора;
· деловой телефонный этикет;
· соблюдение достигнутых договорённостей.
Продолжительность тренинга: 2 дня
Стоимость тренинга*: 1750 грн (обучение, бизнес-ланчи, кофе-брейки).
*При оплате денежных средств за 14 дней до начала тренинга – скидка 10%;
За каждого второго участника – скидка 5%, за каждого третьего – скидка 10%.
Наши контакты:
8 (056) 789-02-57
8-097-208-02-35
info@evklid.com.ua
| 
